Algemene voorwaarden
Voor Engeline Haarstyliste
Contactgegevens
Engeline Haarstyliste
Schoolstraat 48, Noordwijk ZH
Telefoon: 071-8874001
E-mail: info@engeline-haarstyliste.nl
KvK-nummer: 28115454
Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
- Afspraken maken en annuleren
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur van tevoren.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, behouden wij ons het recht voor om 50% van de geplande behandeling in rekening te brengen.
- Te laat komen
Wanneer u meer dan 15 minuten te laat bent, kan de afspraak komen te vervallen. Indien mogelijk wordt de behandeling ingekort zodat de planning van andere klanten niet in gevaar komt.
- Betaling
Betalen kan:
- per pin
- contant
Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden.
- Garantie en correcties
Wij streven altijd naar kwaliteit en tevreden klanten.
Bent u niet tevreden over de behandeling? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Afhankelijk van de situatie bieden wij kosteloos een correctiebehandeling aan.
Garantie vervalt wanneer:
- het haar thuis verkeerd is behandeld;
- er gebruik is gemaakt van producten van derden die schade veroorzaken;
- adviezen van de salon niet zijn opgevolgd.
- Allergieën en medische informatie
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van:
- allergieën;
- medicijngebruik;
- medische aandoeningen;
- eerdere reacties op haarproducten.
Engeline Haarstyliste is niet aansprakelijk voor schade of reacties wanneer belangrijke informatie niet vooraf is gemeld.
- Minderjarigen
Voor kleurbehandelingen en andere chemische behandelingen bij klanten jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of verzorger vereist.
- Foto’s en social media
Foto’s van behandelingen worden alleen gebruikt voor social media of promotiedoeleinden na mondelinge of schriftelijke toestemming van de klant.
- Producten
In de salon verkopen wij professionele haarproducten zoals:
- shampoo;
- conditioner;
- wax;
- sprays en stylingproducten.
Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Formele juridische versie algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Onder “salon” wordt verstaan: Engeline Haarstyliste, gevestigd aan Schoolstraat 48 te Noordwijk ZH, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28115454.
Onder “klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van diensten of producten van de salon.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, afspraken en verkopen van producten door Engeline Haarstyliste.
Door het maken van een afspraak verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Afspraken en annuleringen
3.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak, is de salon gerechtigd 50% van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
3.3 Indien de klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, behoudt de salon zich het recht voor de behandeling in te korten of de afspraak te annuleren.
Artikel 4 – Betaling
4.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden.
4.2 Betaling kan geschieden per pin of contant.
4.3 Producten blijven eigendom van de salon totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 5 – Garantie en klachten
5.1 De salon streeft naar een hoogwaardige kwaliteit van dienstverlening.
5.2 Klachten over behandelingen dienen binnen 7 dagen na uitvoering van de behandeling gemeld te worden.
5.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de salon naar redelijkheid een kosteloze correctiebehandeling aanbieden.
5.4 Garantie vervalt indien:
- de klant het haar zelf onjuist heeft behandeld;
- gebruik is gemaakt van niet-geadviseerde producten;
- onjuiste of onvolledige informatie door de klant is verstrekt.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 De klant is verplicht relevante informatie omtrent allergieën, medicijngebruik, medische aandoeningen of eerdere reacties op chemische behandelingen voorafgaand aan de behandeling te melden.
6.2 De salon is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of andere gevolgen voortvloeiend uit het niet verstrekken van juiste informatie door de klant.
6.3 De aansprakelijkheid van de salon is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.
Artikel 7 – Minderjarigen
Chemische behandelingen bij personen jonger dan 16 jaar worden uitsluitend uitgevoerd met toestemming van ouder of wettelijke verzorger.
Artikel 8 – Foto- en beeldmateriaal
Foto’s of video’s van behandelingen worden uitsluitend gebruikt voor promotionele doeleinden na mondelinge of schriftelijke toestemming van de klant.
Artikel 9 – Productverkoop en retouren
9.1 De salon verkoopt professionele haarverzorgingsproducten.
9.2 Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Engeline Haarstyliste en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.